FAQ
Livraison
Livrez-vous dans quels pays ?
Nous expédions les commandes dans le monde entier. Votre adresse de livraison peut donc se trouver hors de France.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8 €.
Commande et réduction
Comment utiliser le code DERIVES17 ?
Saisissez DERIVES17 dans votre panier avant de finaliser la commande. Vous bénéficiez alors de 17 % de réduction sur tout le site.
Quels produits trouve-t-on chez Produits Dérivés ?
Nous proposons des produits sous licence officielle, notamment des mugs et des t-shirts, ainsi que des sacs et accessoires inspirés de Volkswagen, de Moomintroll, des comics, des mangas et des dessins animés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Retours et remboursements
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article par courrier. Les frais de retour restent à votre charge.
Comment serai-je remboursé après un retour ?
Après réception du retour, nous procédons à un remboursement intégral de l’article concerné.
Que faire si mon article est défectueux ?
Un article défectueux peut être retourné gratuitement par courrier. La garantie de son fabricant s’applique à chaque article.
Une question sur votre commande ?
Comment contacter Produits Dérivés ?
Écrivez-nous à support@produitsderives.shop. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés.